Kan ik artikelen ruilen of retourneren?
Alle artikelen die zijn vervaardigd op bestelling, uit de koopjeshoek of sale komen, zijn geknipt, is gebruikt of waarbij de verpakking is beschadigd, kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Vanwege hygienische redenen kunnen kousen en handschoenen ook niet worden geruild of geretourneerd. Bij ruilen van artikelen worden nieuwe verzendkosten in rekening gebracht, bij retourneren worden initiele verzendkosten niet terugbetaald. Mijn Algemene Voorwaarden zijn te vinden tijdens het afrekenproces. Je kunt binnen 14 dagen na plaatsen van bestelling gebruik maken van de herroepingsrecht, bovenstaande voorwaarden zijn van toepassing. Hier vind je het formulier om gebruik te maken van de herroepingsrecht.

Wat zijn de voorwaarden om de schoenen of laarzen te ruilen or retourneren van American Duchess?
Mocht je de schoenen of laarzen willen ruilen of retourneren, kun je mij een bericht sturen via [email protected]
De schoenen kunnen binnen 14 dagen geruild worden onder de volgende voorwaarden:
-Ongedragen en onbeschadigd.
-Kosten verzending naar La Rose Passementarie is op eigen kosten.
-Ontvangst ruil schoenen binnen 14 dagen aan La Rose Passementarie.
Geef binnen 14 dagen dan ook aan welke maat je graag wenst, afhankelijk van de maten op voorraad, worden deze naar je opgestuurd.
Wil je de schoenen retourneren, dan gelden bovenstaande voorwaarden ook. Echter wordt het bedrag dan minus verzendkosten in zijn geheel teruggestort. Je kunt binnen 14 dagen na plaatsen van bestelling gebruik maken van de herroepingsrecht, bovenstaande voorwaarden zijn van toepassing. Hier vind je het formulier om gebruik te maken van de herroepingsrecht.

Hoe weet ik welke schoenmaat ik moet kiezen bij schoenen van American Duchess?
De American Duchess schoenen komen uit de Verenigde Staten en hebben een Amerikaanse maatvoering. Je vind bijvoorbeeld halve maten, wat betekend dat de maat tussen 2 maten inzit. Bijvoorbeeld maat 9,5 dit is maat 40-41. Heb je een grote maat 40, brede voet of draag je snel dikke kousen, dan kun je beter een halve maat groter pakken. In dit overzicht zie je hoe de EU maten overeen komen met de Amerikaanse maten:


Hoe worden de verzendkosten bepaald?
Het gewicht en de afmetingen van de artikelen bepalen of deze per brievenpost of pakket verzonden kunnen worden. DE  artikelen kunnen wereldwijd verzonden worden, mocht je land van keuze niet bij de verzendkosten staan, neem dan even contact op:
[email protected]
Ik gebruik verschillende verzenders, afhankelijk van het land: DHL en Post NL.

Gratis verzending in Nederland bij bestellingen vanaf €50,00!

Gratis verzending naar België en Duitsland bij bestellingen vanaf €75,00!

Wat zijn de verzendtermijnen?
Dit verschilt per land, of er in Nederland zon- of feestdagen zijn tijdens verzending en of er in het land van bestemming zon- en feestdagen zijn in de periode waarin het pakket of envelop in transport is. Bij pakketten ontvang je een aparte email met een tracking nummer en kun je zien waar je pakket is en wanneer deze aankomt. In het geval dat je niet thuis bent, kun je middels dit trackingnummer zien wanneer het pakket opnieuw wordt aangeboden en/of je deze kan ophalen bij een postpunt. Levertijd is ook afhankelijk van de verzender, ik gebruik Post NL, DHL en DPD om voor elke land een zo'n prijsgunstige verzending aan te bieden.

Is ophalen in Helmond mogelijk?
Vanwege de drukte en het feit dat de webshop aan huis is en geen winkelpand is, is ophalen in Helmond niet mogelijk. Hetzelfde geldt voor het passen van schoenen of laarzen, zie hiervoor alsjeblieft de kalender met evenementen. Uiteraard kun je mij altijd een berichtje sturen om een bestelling te plaatsen die je op een festival ophaalt waar La Rose Passementarie staat.

Welke verzendmaterialen gebruikt La Rose Passementarie?
La Rose Passementarie probeert zoveel mogelijk rekening te houden met het millieu en daarom kan het voorkomen dat je verzending binnenkomt in een doos van een ander bedrijf en dus al eerder is gebruikt. Daarnaast worden ook opvulmaterialen herbruikt of worden er groene schuimwokkels in je pakket gebruikt. Deze schuimwokkels zijn 100% composteerbaar of afbreekbaar, ze zijn gemaakt van aardappelzetmeel en kunnen zelfs veilig worden opgelost in water en weg worden gespoeld. Ook zijn we van plastic tape, naar papier tape overgestapt om de pakketten te verpakken. Plastic gripzakjes worden herbruikt, maar mochten deze op raken of niet het juiste formaat zijn, wordt er gebruik gemaakt van papieren zakjes die gemaakt zijn van gerycled materiaal.