FAQ  veel gestelde vragen van webshop La Rose Passementarie
historische fournituren corset materialen historische accessoires gratis verzending

FAQ

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Je kunt betalen met:
* iDeal (betalingen binnen Nederland)
* ING Home Pay (betalingen binnen Nederland)
* Creditcard (Internationaal, hier komen kosten bij)
* PayPal (Internationaal, hier komen kosten bij)
* MisterCash (betalingen vanuit Belgie, hier komen kosten bij) 
* Sofort (betalingen vanuit Duitsland, hier komen kosten bij) 
* bankoverschrijving. Bij de optie bankoverschrijving wordt de bestelling pas opgestuurd na ontvangst betaling. 

Kan ik artikelen ruilen of retourneren?
Alle artikelen die zijn vervaardigd op bestelling, uit de koopjeshoek of sale komen, zijn geknipt, is gebruikt of waarbij de verpakking is beschadigd, kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Vanwege hygienische redenen kunnen kousen en handschoenen ook niet worden geruild of geretourneerd. Bij ruilen van artikelen worden nieuwe verzendkosten in rekening gebracht, bij retourneren worden initiele verzendkosten niet terugbetaald. Mijn Algemene Voorwaarden zijn te vinden tijdens het afrekenproces. Je kunt binnen 14 dagen na plaatsen van bestelling gebruik maken van de herroepingsrecht, bovenstaande voorwaarden zijn van toepassing. Hier vind je het formulier om gebruik te maken van de herroepingsrecht.

Wat zijn de voorwaarden om de schoenen of laarzen te ruilen or retourneren van American Duchess?
Mocht je de schoenen of laarzen willen ruilen of retourneren, kun je mij een bericht sturen via info@la-rose-passementarie.com
De schoenen kunnen binnen 14 dagen geruild worden onder de volgende voorwaarden:
-Ongedragen en onbeschadigd.
-Kosten verzending naar La Rose Passementarie is op eigen kosten.
-Ontvangst ruil schoenen binnen 14 dagen aan La Rose Passementarie.
Geef binnen 14 dagen dan ook aan welke maat je graag wenst, afhankelijk van de maten op voorraad, worden deze naar je opgestuurd.
Wil je de schoenen retourneren, dan gelden bovenstaande voorwaarden ook. Echter wordt het bedrag dan minus verzendkosten in zijn geheel teruggestort. Je kunt binnen 14 dagen na plaatsen van bestelling gebruik maken van de herroepingsrecht, bovenstaande voorwaarden zijn van toepassing. Hier vind je het formulier om gebruik te maken van de herroepingsrecht.

Hoe weet ik welke schoenmaat ik moet kiezen bij schoenen van American Duchess?
De American Duchess schoenen komen uit de Verenigde Staten en hebben een Amerikaanse maatvoering. Je vind bijvoorbeeld halve maten, wat betekend dat de maat tussen 2 maten inzit. Bijvoorbeeld maat 9,5 dit is maat 40-41. Heb je een grote maat 40, brede voet of draag je snel dikke kousen, dan kun je beter een halve maat groter pakken. In dit overzicht zie je hoe de EU maten overeen komen met de Amerikaanse maten:



Hoe werkt een pre-order?
Ik heb hier beschreven hoe de pre-order proces werkt!

Hoe worden de verzendkosten bepaald?
Het gewicht en de afmetingen van de artikelen bepalen of deze per brievenpost of pakket verzonden kunnen worden. Bestellingen kunnen ook op afspraak worden opgehaald in Helmond. De artikelen kunnen wereldwijd verzonden worden, mocht je land van keuze niet bij de verzendkosten staan, neem dan even contact op:
info@la-rose-passementarie.com Ik gebruik verschillende verzenders, afhankelijk van het land: DHL en Post NL.
 
Land Envelop post Pakket post t/m 2 Kg verzekerd en met Track&Trace
Nederland  €4,00 €5,00
Duitsland, Belgie €4,00 €8,00
Oostenrijk €4,00 €14,00
Bosnia Herzegovina, San Marino €4,00 €30,60
Tsjechie, Denemarken, Frankrijk

 Verenigd Koningrijk
€4,00


​​​​​​€4,00
€15,00


€12,50
Finland €4,00 €23,00
Letland, Estland €4,00 €22,00
Noorwegen, Zwitserland €4,00 €30,00
Polen €4,00 €12,00
Ierland €4,00 €22,90
Griekenland, Malta €4,00 €25,10
Canada en de Verenigde Staten €4,00 €31,70
Italie €4,00 €18,00
Portugal, Spanje €4,00 €21,00
Zweden €4,00 €19,00

Wat zijn de verzendtermijnen?
Dit verschilt per land, of er in Nederland zon- of feestdagen zijn tijdens verzending en of er in het land van bestemming zon- en feestdagen zijn in de periode waarin het pakket of envelop in transport is. Bij pakketten ontvang je een aparte email met een tracking nummer en kun je zien waar je pakket is en wanneer deze aankomt. In het geval dat je niet thuis bent, kun je middels dit trackingnummer zien wanneer het pakket opnieuw wordt aangeboden en/of je deze kan ophalen bij een postpunt. Levertijd is ook afhankelijk van de verzender, ik gebruik Post NL, DHL en DPD om voor elke land een zo'n prijsgunstige verzending aan te bieden.
 
Land Gemiddelde verzendtijd in werkdagen
Nederland 1
Belgie 2-5
Bosnie-Herzegovina 8-10
Canada 8-10
Czechia 2-6
Denemarken 5-6
Duitsland 1-5
Finland 2-7
Frankrijk 2-6
Griekenland 7-8
Ierland 3-7
Italie 2-6
Letland 3-8
Luxembourg 1-6 
Noorwegen 4-7
Polen 2-6
San Marino 5-11
Spanje 2-8
Verenigd Koningrijk 5-6
Verenigde Staten 9-11
Zweden 2-6
Zwitserland 5

Is ophalen in Helmond mogelijk?
Vanwege de drukte en het feit dat de webshop aan huis is en geen winkelpand is, is ophalen in Helmond niet mogelijk. Uiteraard kun je mij altijd een berichtje sturen om een bestelling te plaatsen die je op een festival ophaalt waar La Rose Passementarie staat.

Ik heb een kortingscode gekregen na het plaatsen van mijn bestelling, hoe kan ik deze gebruiken?
De kortingscode die je per email opgestuurd krijgt na het plaatsen van je bestelling kun je gebruiken op het gehele assortiment bij een volgende bestelling. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:
-Per keer eenmalig te gebruiken.
-Minimale bestelling van €10,00 is nog steeds van toepassing.
-Niet geldig i.c.m. met aanbiedingen.
-Niet geldig op aankopen van pre-orders, evenement tickets of cadeau bonnen.

Artikelen die alleen op bestelling te koop zijn, hoe lang duurt het voordat deze in huis zijn?
Deze artikelen zijn niet op voorraad en moeten uit het buitenland komen, ze worden speciaal voor je besteld. Deze artikelen zijn niet in Nederland te koop en worden via geselecteerde leveranciers besteld. De levertijd verschilt per artikel, neem gerust contact met mij op om te vragen wanneer je het artikel in huis hebt. Mailen kan naar info@la-rose-passementarie.com

Ik wil graag meer leren over het maken van historische mode, geef je ook les?
Op dit moment niet, maar er zijn zeker plannen om in de toekomst workshops en cursussen te geven over het maken van historische mode en accessoires. Ik geef op dit moment wel lezingen over historische mode en schrijf blogs. Blijf op de hoogte van wanneer de workshops en cursussen worden gegeven door je in te schrijven voor de nieuwsbrief.

Ik ben op zoek naar een specifiek artikel die niet in de webshop te vinden is, kan ik die wel bestellen?
La Rose Passementarie streeft ernaar om een webshop te worden die voldoet aan al je naaiwensen als het gaat om het maken van historische mode, accessoires, corsetten, onderkleding, hoeden en meer. Vele artikelen moeten uit het Verenigd Koningkrijk en zelfs de Verenigde Staten komen, er zullen telkens nieuwe artikelen worden toegevoegd. Je kunt mij altijd mailen als je iets specifieks zoekt, bijvoorbeeld antieke fournituren of speciaal naaigerei. Ik zal mijn best doen om te kijken of ik dit voor je kan bestellen! Je kunt mij mailen via info@la-rose-passementarie.com

Ik zou graag een historisch kostuum, corset , hoed of accessoire willen laten maken, kan dit?
Ja zeker! Mijn atelier, La Rose Couture, verzorgt kleding, corsetten, hoeden en accessoires voor dames & heren op maat en naar wens. Zie hiervoor www.LaRoseCouture.com

Ik zie dat er producten van Mederij Marcus te koop zijn, is de mede en likeur ook te koop?
De mede en likeuren zijn niet bij mij te koop, maar kunnen wel rechtstreeks gekocht worden bij Mederij Marcus. Zie de website voor verkoop via webshop of via verkooppunten in Nederland. www.Mederij-Marcus.nl

Waar kan ik mijn zelf gemaakte of bestelde historisch kostuum naar aan?
Er zijn vele bals, festivals en fairs waar je in je zelfgemaakte of speciaal bestelde kostuum naartoe kan. La Rose Soriee organiseerd een speciaal evenement genaamd Salon de la Societe raffinee (18e eeuws thema) en een Victorian Fancy Dress Ball, zie de Facebook pagina voor data en info.

Hoe kan ik mijn vraag/klacht of opmerking melden?
Je kunt mij altijd mailen via info@la-rose-passementarie.com, ik streef ernaar binnen 1-2 werkdagen te reageren. Tevens kun je ook het contactformulier gebruiken in de webshop. Mocht ik niet binnen 2 werkdagen reageren, dan vraag ik je vriendelijk om opnieuw je bericht te versturen.
Wij gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren of om advertenties te kunnen tonen. Door gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Privacy & Cookiebeleid
SLUITEN